Prazo de entrega estourado: o teste de 5 minutos para achar o gargalo
O pedido atrasou e a explicação de sempre é "a produção estava cheia". Isso não diz onde travou. Este teste de 5 minutos, com 6 perguntas objetivas, aponta se o gargalo está no corte, na costura, na facção, no PCP ou na venda que prometeu um prazo que a fábrica não tinha como cumprir.
"A produção estava cheia" não é diagnóstico, é desculpa
O pedido atrasou, o cliente cobra, e a resposta que sobe até você é sempre a mesma: a produção estava cheia, o prazo era curto, deu problema. Isso não diz em que etapa o lote parou, nem por quanto tempo, nem se o mesmo gargalo vai travar o próximo pedido também. Sem apontar onde exatamente a fila emperrou, cada atraso vira um evento isolado — e o problema de fundo nunca é corrigido, só desculpado.
Como fazer o teste
Pegue um pedido atrasado ou perto de atrasar, agora, e responda as 6 perguntas abaixo sobre ele — sem consultar ninguém, só olhando o que você já sabe ou consegue ver no sistema em 5 minutos. Cada "não sei" ou "não" aponta para onde está o gargalo real.
As 6 perguntas do teste
- 1. O prazo prometido ao cliente foi calculado olhando a fila real de produção, ou foi uma estimativa de quem vendeu, sem checar a carga das máquinas?
- 2. Você sabe, agora, em que etapa esse pedido está — corte, costura, facção, acabamento, expedição — sem precisar ligar ou perguntar no chão de fábrica?
- 3. Se parte do lote está com a facção, o prazo combinado com ela está registrado em algum lugar, ou foi combinado só de boca?
- 4. A ficha técnica desse modelo chegou completa e atualizada ao corte, ou houve ajuste de última hora que atrasou o início da produção?
- 5. Esse pedido furou a fila de outro que já estava sequenciado, ou seguiu a ordem programada sem interferência de última hora?
- 6. Existe algum ponto do processo em que o pedido ficou parado esperando decisão de alguém — aprovação, insumo, resposta — em vez de sendo produzido?
O que cada resposta aponta
Pergunta 1 respondida "não" aponta para o comercial prometendo prazo sem falar com o PCP. Pergunta 2 respondida "não sei" aponta para falta de visibilidade da ordem de produção — ninguém consegue ver o andamento sem perguntar. Pergunta 3 aponta para facção sem controle formal de envio e retorno. Pergunta 4 aponta para ficha técnica que chega incompleta ou desatualizada à produção. Pergunta 5 aponta para sequenciamento decidido por pressão do dia, não por critério. Pergunta 6 aponta para tempo parado esperando decisão — que não é tempo de produção, é tempo perdido em fila de aprovação.
Onde travou, o que checar em seguida
| Se a resposta apontou para... | O que aprofundar |
|---|---|
| Prazo prometido sem checar a fila | Como o comercial e o PCP combinam prazo — existe consulta à carga real antes de prometer data ao cliente? |
| Falta de visibilidade da ordem | Se existe um lugar único onde qualquer pessoa vê o andamento de todas as ordens abertas. |
| Facção sem prazo registrado | Como envio, prazo, retorno e qualidade da facção são hoje controlados — ver Controle de facção. |
| Ficha técnica incompleta ou atrasada | Se a modelagem revisada chega ao corte antes do lote começar, ou só depois. |
| Sequenciamento por pressão do dia | Se existe critério visível para o que entra primeiro na linha, ou se é decisão pessoal a cada urgência. |
| Tempo parado esperando decisão | Quanto tempo, em média, um pedido fica parado esperando aprovação ou resposta de alguém, sem produzir. |
Como o ERP Sisplan dá visibilidade para achar o gargalo antes do prazo estourar
O ERP Sisplan usa as ordens de produção abertas e a capacidade real de cada etapa — própria e da facção — para programar carga e sequência, e o Kanban Eletrônico mostra, segundo a Sisplan, a programação e o controle visual de produção, protótipo, tinturaria, tecelagem e pedido. Com isso, qualquer pessoa da equipe vê em que etapa um pedido está, sem precisar telefonar ou esperar alguém lembrar de avisar. A conversa consultiva começa pelo pedido que mais atrasou no último mês; a demonstração detalhada não tem custo.
Perguntas frequentes
Esse teste substitui um diagnóstico completo do PCP?
Não. Ele é um primeiro filtro rápido, para apontar a direção do gargalo num pedido específico; um diagnóstico completo cruza esse e outros sinais da operação inteira — ver Diagnóstico.
E se o teste apontar mais de um gargalo ao mesmo tempo?
É comum. Prazo prometido sem checar a fila e falta de visibilidade da ordem costumam andar juntos — corrigir só um dos dois deixa o outro represado para o próximo pedido.
Ficha técnica atrasada realmente afeta o prazo de entrega?
Sim. Quando a ficha chega incompleta ou desatualizada ao corte, o início da produção atrasa antes mesmo de a primeira peça ser cortada — ver Ficha técnica, grade e consumo.
Um pedido que fura a fila sempre atrasa outro?
Não necessariamente, mas só quando a decisão de furar a fila considera o impacto real sobre as outras ordens sequenciadas — sem esse critério, o efeito cascata é comum: ver PCP, sequenciamento e prazo.
O que fazer se a resposta do teste apontar para a facção?
O próximo passo é checar se o prazo combinado com a facção está registrado formalmente, e se envio, retorno, quantidade e qualidade dessa remessa são acompanhados — não só combinados de boca.
