Facção sumiu com o lote e agora? O controle que evita esse pesadelo

500 peças saíram, 480 voltaram. Onde estão as outras 20?

Monte a conta com um exemplo ilustrativo de confecção que terceiriza costura (números de exemplo, não de um cliente). Sai da fábrica um lote de 500 peças para a facção, com prazo combinado de 10 dias, custo de corte já embutido de R$ 18 por peça, valor de exemplo. No dia do retorno, a caixa chega com 480 peças contadas. Ninguém sabe dizer se as 20 que faltam ficaram perdidas na linha de costura, sumiram no transporte ou já entraram erradas — porque a saída não teve talão conferido peça a peça, só uma nota de romaneio anotada de cabeça. Essas 20 peças, ao preço de corte já gasto, são R$ 360, na conta de exemplo, que saíram da fábrica e não voltaram nem como peça boa, nem como devolução formal, nem como desconto na fatura da facção.

A conferência de qualidade que não existe custa o dobro

Do mesmo lote de 480 peças que voltaram, é comum que 15 a 25 delas cheguem com defeito de costura — pesponto torto, medida fora da ficha — sem que ninguém aponte isso na hora da entrada. Se essas peças forem para o estoque sem apontamento, o defeito só aparece na expedição ou, pior, na reclamação do cliente final. Nesse ponto, o retrabalho já não é mais só da linha de costura: é hora de conferência, de resposta ao cliente e, às vezes, de peça perdida de vez. E a facção continua recebendo o valor cheio pelo lote, porque ninguém registrou o defeito no momento do retorno para descontar da fatura.

O prazo combinado de boca é o primeiro elo que quebra

Antes de sumir peça ou aparecer defeito, o problema já começa no dia em que o lote sai da fábrica: o prazo de devolução é combinado por telefone ou WhatsApp, sem data registrada em nenhum sistema. Ninguém é avisado quando esse prazo está perto de vencer. A fábrica só descobre o atraso quando a ordem de produção para na costura, esperando um material que devia ter voltado há três dias — e aí o atraso vira problema de entrega ao cliente final, não só de relação com a facção.

Checklist: o que todo envio à facção precisa ter registrado

• Quantidade exata enviada, por lote, com talão conferido na saída — não uma estimativa de olho.
• Prazo de devolução combinado, com data registrada, não só falado por telefone.
• Quantidade exata retornada, comparada automaticamente com a quantidade enviada.
• Apontamento de defeito por peça no momento da entrada, ligado ao lote e à facção responsável.
• Custo do serviço prestado calculado sobre a quantidade de peça boa entregue, não sobre o total enviado.

Do envio ao pagamento: onde o controle de facção fecha a brecha

Erros comuns que abrem espaço para o lote sumir

O mais comum é enviar o lote com romaneio anotado de cabeça, sem conferência peça a peça na saída — se ninguém sabe o número exato que saiu, ninguém prova o número exato que devia voltar. O segundo erro é tratar o prazo como combinado, e não como registrado: falado por telefone, ele depende da memória de quem lembrou de cobrar. O terceiro é pagar a facção pelo total do lote fechado, sem descontar defeito nem falta apurada na entrada — o prejuízo que devia ser do serviço prestado acaba sendo absorvido pela fábrica que contratou.

Como o ERP Sisplan liga a remessa à ordem de produção

O ERP Sisplan registra envio, prazo, retorno, quantidade, qualidade e custo do serviço de cada remessa dentro da própria ordem de produção — segundo os materiais da Sisplan, o segmento de terceirização/facção tem tratamento dedicado no sistema, e o aplicativo Sisplan leva o apontamento até quem acompanha a produção fora da planta, direto do celular. A remessa deixa de ser um recado de boca em boca e vira um dado que qualquer pessoa da equipe pode conferir, sem depender de quem lembrou de anotar ou de quem atendeu o telefone naquele dia.